Politique de remboursement

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : dmp94500@gmail.com. Veuillez noter nous ne faisons pas de remboursement.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse dmp94500@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les meubles sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ainsi que les produits endommagés après la livraison. Étant donné que nous proposons des meubles adaptés à des configurations spécifiques, nous ne pouvons accepter les retours sur les articles qui ont été fabriqués ou modifiés selon vos préférences personnelles.

Nous vous invitons à vérifier attentivement vos choix avant de finaliser votre commande. Si vous avez des questions concernant un produit, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider à faire le meilleur choix. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.